Chat-Assistent
Antworten im Chat — in Sekunden, rund um die Uhr.
Der Assistent beantwortet Anfragen im Website-Chat und in Ihren Messengern, qualifiziert Leads und bucht Termine — auch dann, wenn Ihr Team gerade keine Zeit hat.
Kostenlose KI-AnalyseFür wen das ist
Ihre Kunden schreiben per Chat — und Sie sehen die Nachricht zu spät oder gar nicht. Ihr Team tippt immer wieder dieselben Antworten zu Öffnungszeiten, Preisen und Verfügbarkeit. Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten bleiben liegen. Typisch für Praxen, Handwerk, Gastronomie und Dienstleister.
So funktioniert's
Ihre Öffnungszeiten, Preise und Buchungsregeln werden einmal als Wissensbasis hinterlegt.
Jede eingehende Nachricht wird eingeordnet: einfache Frage → Antwort aus der Wissensbasis, Buchung → Kalender, kompliziert → Weiterleitung an Ihr Team.
Alle Chats werden gespeichert, qualifizierte Leads landen automatisch in Ihrem System.
Das bekommen Sie
- 24/7-Antworten im Website-Chat und in Ihren Messengern
- Automatische Terminbuchung direkt in Ihren Kalender
- Lead-Qualifizierung vor dem ersten Anruf
- Vollständige Gesprächshistorie pro Kunde
- Klare Übergabe an Ihr Team, sobald es nötig wird
Anwendungsfall
Beispiel Dienstleister: Eine Anfrage kommt um 21 Uhr per Chat. Der Assistent beantwortet die Frage, schlägt einen freien Termin vor und bucht ihn — am nächsten Morgen liegt ein fertiger Vorgang vor.
Häufige Fragen
Ersetzt das mein Team?
Nein. Der Assistent übernimmt die Routine (FAQs, Verfügbarkeit, Preise). Ihr Team spricht nur noch mit qualifizierten Anfragen.
Was, wenn die KI etwas nicht weiß?
Unsichere Fälle werden weitergeleitet statt geraten. Je besser die Wissensbasis, desto mehr läuft automatisch.
Auf welchen Kanälen läuft das?
Im Website-Chat sofort. Messenger wie WhatsApp binden wir auf Wunsch an — den passenden Anbieter und Datenschutzrahmen klären wir dann vorab mit Ihnen.
Datenschutz / DSGVO?
Der Website-Chat läuft EU-gehostet, mit Opt-in und Lösch-/Aufbewahrungsregeln. Personendaten verarbeiten wir auf EU-Infrastruktur.