Chat-Assistent
Antworten im Chat, in Sekunden, rund um die Uhr.
Wir bauen ein Chatfenster in Ihre Website, das Fragen von Besuchern sofort beantwortet, Termine direkt in Ihren Kalender bucht und ernsthafte Anfragen für Ihr Team vorsortiert. Niemand bei Ihnen muss dafür tippen, und auf Wunsch läuft es auch in Ihren Nachrichten-Apps wie WhatsApp.
Kostenlose KI-AnalyseDas Problem
Wer auf Ihrer Website landet, hat meist eine Frage: Wie viel kostet das, sind Sie zuständig, wann ist ein Termin frei? Nur: Deswegen ruft kaum jemand an oder schreibt eine E-Mail. Wer die Antwort nicht in ein, zwei Minuten findet, klickt wortlos zum nächsten Anbieter. Sie merken davon nichts, weil diese Interessenten nie mit Ihnen sprechen. Und ein Chat, den Ihr Team nebenher selbst betreuen müsste, kostet Sie nur zusätzliche Zeit, statt welche zu sparen.
Die Lösung
Wir bauen das Chatfenster in Ihre bestehende Website ein und hinterlegen einmal Ihre Öffnungszeiten, Preise und Buchungsregeln als Wissensbasis, also die Sammlung, aus der das System seine Antworten zieht.
einordnen → routen
Bei jeder Nachricht entscheidet das System selbst: einfache Frage wird sofort aus der Wissensbasis beantwortet, Terminwunsch wird in Ihren Kalender gebucht, kniffliger Fall wird an Ihr Team weitergereicht.
Jedes Gespräch wird gespeichert, und ernsthafte Anfragen landen automatisch dort, wo Sie sie sehen.
Aus der Praxis
Nehmen Sie eine Physiotherapie-Praxis: Bisher stand auf der Website nur eine Telefonnummer, die abends niemand abnimmt. Jetzt fragt um 21 Uhr jemand im neuen Chatfenster, ob die Praxis Lymphdrainage anbietet und was sie kostet. Das System antwortet aus der hinterlegten Wissensbasis, nennt den Preis und bucht den Ersttermin direkt in den Praxiskalender. Als ein Stammpatient eine Frage zu seinem Befund stellt, antwortet es bewusst nicht selbst, sondern legt die Frage dem Team vor. Am Morgen steht ein neuer Patient im Kalender und eine sauber vorbereitete Rückfrage wartet, ohne dass abends jemand am Telefon saß.
Passt das zu Ihrem Unternehmen? Kostenlose KI-Analyse →
Das bekommen Sie
- Ein fertig eingebautes Chatfenster auf Ihrer Website, Sie brauchen keinen vorhandenen Chat
- Antworten rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende, auf Wunsch zusätzlich in WhatsApp und anderen Nachrichten-Apps
- Termine, die das System selbst in Ihren Kalender bucht
- Ernsthafte Anfragen bereits vorsortiert, bevor Ihr Team zum Hörer greift
- Den vollständigen Gesprächsverlauf pro Kunde, sauber dokumentiert
- Eine klare Übergabe an einen Menschen, sobald es persönlich oder heikel wird
Häufige Fragen
Wir haben noch gar keinen Chat auf der Website, geht das trotzdem?
Genau dafür ist das gedacht. Das Chatfenster bringen wir mit und bauen es in Ihre bestehende Website ein. Sie brauchen weder eigene Technik noch jemanden, der es betreut.
Ersetzt das mein Team?
Nein. Das System übernimmt die immer gleichen Fragen zu Preisen, Verfügbarkeit und Öffnungszeiten. Mit Ihrem Team spricht am Ende nur, wer wirklich ein Anliegen für einen Menschen hat.
Was, wenn das System eine Antwort nicht kennt?
Dann rät es nicht, sondern reicht den Fall an Ihr Team weiter. Je vollständiger wir Ihre Wissensbasis anlegen, desto mehr beantwortet es von allein.
Was ist mit dem Datenschutz?
Der Website-Chat wird auf Servern in der EU betrieben, Besucher stimmen der Speicherung vorab aktiv zu, und es gibt feste Regeln, wie lange Gespräche aufbewahrt und wann sie gelöscht werden. Binden wir zusätzlich WhatsApp an, klären wir den passenden europäischen Anbieter vorab mit Ihnen. Ihre Daten verlassen die EU nicht.
Machen wir den ersten Schritt.
Setup je nach Lösung in 2 bis 4 Wochen. In der EU gehostet, Ihre Daten bleiben hier.
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